Flughafen Valencia ... kein wahrer Quell der Freude :-(

[Florecilla]

Ihr mögt mich für kleinkariert, pingelig oder meinetwegen auch typisch deutsch halten, aber immer wieder ärgere ich mich bei der Abreise am Flughafen Valencia über die Mitarbeiter beim Sicherheitscheck. Selten habe ich so unfreundliches und ignorantes Personal erlebt. Dass man seine Stiefel ausziehen muss, kann ich ja noch nachvollziehen, aber warum man dazu so barsch aufgefordert werden muss, entzieht sich meinem Verständnis. Mittlerweile muss man - je nach Mitarbeitermotivation - sogar Halbschuhe und Pumps aufs Band legen und auf Socken oder barfuß die Schleuse durchqueren. Und während man nach dem Passieren der Sicherheitsschleuse bemüht ist, seine Siebensachen wieder zusammen zu sammeln, hat man ein schlechtes Gewissen, weil man die Privatgespräche des Sicherheitspersonals gestört hat.

Ach ja, hinter der Sicherheitsschleuse befindet sich übrigens ein Detektor, mit dem die Schuhe direkt am Fuß durchleuchtet werden könn(t)en. Grrr ...

Sollte man Abreisende nicht herzlich verabschieden und Ihnen das Gefühl geben, dass man sich über ein Wiederkommen freuen würde?

[Cozumel]

Florecilla,

ich hab in meinem ganzen Leben noch nie so unnterschiedliche Erfahrungen mit Spaniern gemacht, wie hier in der Com. Valencia.

Von extrem nett und freundlich bis unangenehm unfreundlich ist alles normal.

Dabei ist mir etwas aufgefallen, aber das ist nur meine subjektive Erkenntnis.

Frauen sind meist sehr freundlich, während Männer sehr harsch und von oben herab sind.
Ausnahmen bestätigen natürlich die Regel.

[Albertine]

Hola Florecilla,
findest Du das schlimm? Eine gute Kontrolle dient meiner Sicherheit und Zeit habe ich auch. Ich ärgere mich nur,
weil ich keinen Schuhanzieher vorfinde. Und wenn die Angestellten auf Anweisung diesen Job machen müssen, habe
ich ab und zu sogar ein wenig Mitleid mit ihnen. Ich strahle sie an und versuche, Ihnen etwas Nettes zu sagen.

Sollten sie nicht gut aufgelegt sein, ist ihnen sicher an dem Tag ein Vorgesetzter über die Leber gelaufen. -

Deine geschilderte Info finde ich auch in Alicante vor. Ich fliege nie von Valencia. -
Beim letzten Mal machte man mich auf meine (flachen) Schuhe aufmerksam. Ich zog etwas mein Hosenbein hoch
und fragte: porque Entschuldigend wies man mich darauf hin, dass ich meine Schuhe anbehalten könnte.

Sämtlicher Schmuck, Uhr, Ehering etc. wird von mir vorab in meinem Handgepäck verstaut. So geht alles gleich mit
durch die Durchleutung und bei mir "piept" es selten.

Saludos von Albertine

[Oliva B.]

Liebe Margit,

vielleicht siehst du dein heutiges Erlebnis morgen schon etwas entspannter oder du liest das Buch von Achim Lucchesi (52), der als Sicherheitsassistent zwei Jahre lang Passagiere am Frankfurter Flughafen überprüft hat. Seine Erlebnisse hat er im letzten Jahr als Buch "Die Bombe is' eh im Koffer. Geschichten aus dem Handgepäck" veröffentlicht, das man zum Preis von 8,99 Euro erwerben kann.
sueddeutsche.de sprach mit dem Autor über gefährliche bis ekelerregende Fundstücke, unverschämte Fluggäste, schlechte Scherze, unmögliche Bemerkungen, wie viel Geld in eine Babywindel passt und wie bestechlich Kontrolleure wirklich sind: "Wahnsinn,was in einen Turban passt!"

Abhilfe gegen penible Kontrollen ist jedoch schon in Sicht:
In Zukunft soll die nervige Sicherheitskontrolle vollautomatisch funktionieren und Schuhe ausziehen sowie Laptop aufs Band legen der Vergangenheit angehören - Sicherheitschecks bald ohne Grabschen

[Florecilla]

findest Du das schlimm?

Die Kontrolle an sich finde ich nicht schlimm, aber die Art und Weise, wie mit den Reisenden umgesprungen wird, finde ich alles andere als service- und kundenorientiert.

Nach mittlerweile unzähligen Flügen weiß ich ja, was mich erwartet und verzichte bei meiner Schuhwahl auf Boots oder Stiefel. Dass ich aber sogar solche Schuhe ausziehen muss, empfinde ich als reine Schikane. Und dass ich auf Socken über den verschmutzen Boden laufen muss, weil es nicht einmal Überzieher gibt, na ja, auch dafür kann ich mich nicht begeistern.

Am liebsten würde ich das Sicherheitspersonal zur Ausbildung zu deutschen Flughafenmitarbeitern schicken. Dort wird man freundlich begrüßt, geduldig wird man darauf hingewiesen, was alles abzulegen ist, und sollte man tatsächlich Schuhe tragen, die höher als Halbschuhe sind, darf man die Schleuse durchqueren, sich anschließend auf einen Stuhl setzen, die Schuhe werden vom Personal zum Kontrollband gebracht und mir anschließend wieder ausgehändigt. Geht doch!

Nicht, dass ihr mich falsch versteht. Ich bin ganz sicherlich keine verwöhntes, ständig meckerndes Weibchen, dem man alles hinterher tragen muss, aber ein Mindestmaß an Freundlichkeit ist doch nicht zu viel verlangt. Und dieses Mindestmaß ist bei den Damen und Herren der Sicherheitskontrollen in Valencia nicht einmal mit einem strahlenden Lächeln hervorzulocken.

[triestede]

freundlichkeit zeigt, dass man gerne seinen beruf ausübt.
unfreundliche personen begegnen mir oft auf den flughäfen und in anderen institutionen. bringen das die personaleinsparungen mit sich ? überforderung und frustration der beschäftigten?
l.g.triestede

[haSienda]

...Sollte man Abreisende nicht herzlich verabschieden und Ihnen das Gefühl geben, dass man sich über ein Wiederkommen freuen würde?...

Das hast Du einfach falsch verstanden.
Die Unfreundlichkeit ist die gezielte Vorbereitung auf die muffeligen Deutschen, damit dir dort die Einreise nicht so schwer fällt.
Betrachte es also einfach als gutgemeinten Service

Lieber Gruss
Derek

[Florecilla]

Die Unfreundlichkeit ist die gezielte Vorbereitung auf die muffeligen Deutschen, [...]

... zu mir ist hier in Deutschland niemand muffelig ... und in Spanien auch nicht

Aber mal im Ernst: Eigentlich sollte man doch annehmen, dass man bei der derzeitigen Wirtschaftslage und den aktuellen Arbeitslosenzahlen in Spanien froh ist, einen solchen Job zu haben und auch entsprechende Bemühungen unternimmt, diesen zu halten. Oder sind die Mitarbeiter des Flughafen-Sicherheitsdienstes unkündbar?


@Elke
Natürlich sehe ich das heute schon wieder entspannter ... bis zum nächsten Flug ab Valencia Vielen Dank für den Buchtipp, sicherlich eine unterhaltsame Urlaubslektüre. Die geplanten Sicherheitsschleusen sehen ja sehr stylish aus. Manch einer findet es bestimmt bedauerlich, dass bei deren Einführung das Grabschen entfällt

[rainer]

......Aber mal im Ernst: Eigentlich sollte man doch annehmen, dass man bei der derzeitigen Wirtschaftslage und den aktuellen Arbeitslosenzahlen in Spanien froh ist, einen solchen Job zu haben und auch entsprechende Bemühungen unternimmt, diesen zu halten. Oder sind die Mitarbeiter des Flughafen-Sicherheitsdienstes unkündbar?...

- das sicherlich nicht, Margit. Aber offenbar wird dieses Benehmen von vorgesetzer Stelle gebilligt oder zumindest toleriert, sonst würden die sich sicherlich anders verhalten. Die Tourismusqoute für Spanien ist offenbar immer noch "zu" gut, sodaß sich bisher noch kaum ein Verantwortlicher in diesem Punkt zum Nachdenken bzw. zum genaueren Hingucken findet. Wir haben auch in Alicante schon öfter erlebt, dass eine Uniform, sei sie auch noch so unbedeutend, offenbar zu aufgeblasenem Verhalten des Trägers einlädt (wenn man das zulässt).

Wobei sich dieses Thema nicht nur auf die Sicherheitsleute anwenden lässt: Zitat Ondina aus einem anderem Thread:

...im centro de salud.da hab ich vor kurzem einem älterem ehepaar geholfen die wegen eines notfalls dort waren. der ältere herr fragte einen jungen mann an der rezeption nach hilfe und ob er nicht ein wenig englisch könnte.er hat nur total abfällig gemurmelt...er würde kein wort mit ihm in englisch wechseln ..spanisch oder gar nicht.ch fand das ganz schön frech ehrlich gesagt.

[Range]

Hallo beisammen!

Wir fliegen seit Jahren von ZCH nur via VLC und haben noch nie eine schlechte Erfahrung erlebt oder mitverfolgt.
Also es gibt auch postives über VLC zu berichten, in Kürze auf der AP7 und beinahe schon zu Hause in Els Poblets.
Ein weiterer Grund ist, SWISS fliegt Alicante nicht an und wir beide als Eidgenossen fliegen wenn möglich, eben nur SWISS.

Gruss an alle
Range