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Moin Moin

Wir haben vor knapp einem Monat einen Geschirrspüler im Carrefour gekauft und liefern lassen - sind aber so überhaupt nicht zufrieden mit der Sauberkeit.
Ich habe gehört man kann 30 Tage lang umtauschen / zurückgeben beim Carrefour - stimmt das? Und auch wenn man den Gegenstand benutzt hat? Und wie ist es wenn er geliefert wurde, einfach ins Auto packen und zum Carrefour fahren wo man ihn gekauft hat?!

lenny

Schau mal hier.

Kurzfassung;

Bei Problemen mit der Installation oder dem Betrieb eines Artikels von Consumer Electronics (keine Ahnung, ob euer Gerät von dieser Marke ist), die man bei Carrefour gekauft hat oder innerhalb der Garantie einen Defekt aufweisen, soll zunächst sichergestellt werden, dass man den Installationsanweisungen und der Bedienungsanleitung gefolgt ist. Danach mit dem Kundenservice des Herstellers Kontakt aufnehmen, um sicherzustellen, dass es sich wirklich um einen Fehler handelt.

Folgende Angaben sollten parat gehalten werden:

- Rechnung oder Lieferschein und Geschäft, in dem das Produkt gekauft wurde
- Bezeichnung des Modells und der Seriennummer.

Die Beschwerden werden nur telefonisch entgegen genommen, die E-Mail-Funktion ist z.Zt. wohl außer Betrieb.

Sonst besorg dir doch beim nächsten Carrefour-Besuch ein Beschwerdeformular und versuch es damit.

Nee das ist ja ein Defekt - mir wurde mal gesagt (reines Hören Sagen), dass man beim Carrefour gekaufte Artikel aus reiner Unzufriedenheit mit dem Produkt 30 Tage ohne Probleme zurück geben kann.

Ein Defekt ist es wohl nicht, einfach nen ****** Produkt :D

Richtig, Carrefour gewährt auch ein Rückgaberecht (Devoluciones), welches besagt:

• Du hast 15 Tage Zeit für die Rückgabe.
  
  Der Artikel wird nur in einwandfreiem Zustand inkl. eventuellem Zubehör in der Originalverpackung und unter Vorlage des Kaufbeleges zurückgenommen.
  
  [...]
  Die Rücknahme von Computern und großen Haushaltsgeräten erfolgt nur nach vorheriger Überprüfung.
  
  [...]
  [...]
  [...]
  Dieses Rücktrittsrecht betrifft nicht die Rechte der Verbraucher auf rechtliche Garantien [...]

Die für dich unwichtigen Punkte habe ich weggelassen.
Ich glaube, da bist du ein paar Tage zu spät "in die Hufe" gekommen....

Ich habe 1x versucht einen Katalytofen zu einem der von Carrefour angebenen "zuständigen" Reparatur-Händler zu bringen. Der Ofen war 6 Monate alt. Entweder gab es den Händler nicht mehr oder er führte die Marke nicht mehr.

Seit dem kaufe ich nie wieder ein technisches Gerät bei Carrefour.

Ach ja, nachdem ich den Anschlußkopf wechselte, funktionierte der Ofen wieder.

Ich suche schon lange keine "Superschnäppchen" mehr.

Ich kaufe meine Elektrogeräte bei Aitana in Calpe.

Dort sind die Preise evt. etwas höher als anderswo (vielleicht auch nicht).
Transport ist kostenlos, Installation günstig. Man bekommt mit der Kundenkarte Prozente. Beratung ist fair.
Ich bin dort Stammkunde und werde behandelt wie ein Familienmitglied.

Das ist entspanntes Kaufen und rechnet sich im Endeffekt sogar meistens.

Seit vielen Jahren kaufe ich auch Elektro- und andere technische Geräte bei Carrefour und habe nur die besten Erdahrungen gemacht. Rückgabe innerhalb der 14 Tage ohne jede Frage - auch wenn das Gerät an einem anderen Ort gekauft wurde. Wenn bei Reparaturen der seinerzeuitige Kundendienst nicht mehr existiert, hilft der Hersteller weiter.

Ich weiß nicht wie das bei Amazon.es ist, aber ich bestelle sehr gerne bei Amazon Prime in Deutschland - ohne wenn und aber 30 Tage Rückgabe.
Bei defekten Geräten innerhalb 2 Jahren meistens Erstattung des Kaufpreises.

Carrefour werde ich wie gesagt jetzt mal bei dem Bosch Stabmixerset testen.

Aber wenn Carrefour ein 14-tägiges Rückgaberecht einräumt, dann wirst Du Kimperlenny da klein Glück haben

Katzenmama hat geschrieben:Ich habe 1x versucht einen Katalytofen zu einem der von Carrefour angebenen "zuständigen" Reparatur-Händler zu bringen. Der Ofen war 6 Monate alt. Entweder gab es den Händler nicht mehr oder er führte die Marke nicht mehr.

Seit dem kaufe ich nie wieder ein technisches Gerät bei Carrefour.

Ach ja, nachdem ich den Anschlußkopf wechselte, funktionierte der Ofen wieder.

Wie bereits geschrieben, der nächste Weg wäre dann zum Hersteller oder Exporteur gewesen. Doch in dem Fall hätte ich die Reklamation Carrefour aufs Auge gedrückt.

Akinom hat geschrieben:
Ich weiß nicht wie das bei Amazon.es ist, aber ich bestelle sehr gerne bei Amazon Prime in Deutschland - ohne wenn und aber 30 Tage Rückgabe.
Bei defekten Geräten innerhalb 2 Jahren meistens Erstattung des Kaufpreises.

Carrefour werde ich wie gesagt jetzt mal bei dem Bosch Stabmixerset testen.

Aber wenn Carrefour ein 14-tägiges Rückgaberecht einräumt, dann wirst Du Kimperlenny da klein Glück haben

....sooo, nun kann ich berichten!
Ich bekam keinen Ersatz (wie Oliva schrieb - 15 - Tage Rückgabe)- sie müssten das Gerät zu Bosch einschicken, ich solle in 6 Wochen wieder kommen(das war Anfang Oktober.) - da ich aber noch nicht weiß, ob ich März oder Ende Mai wiederkomme, war das nicht möglich!
Pech gehabt