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Hallo,

ich habe leider den Termin zur Aufladung meiner spanischen Prepaidkarte um einen Monat verlegt. Jetzt ist die Karte gesperrt und kann nicht reaktiviert werden.

Die Karte hatte aber noch ein hohes Guthaben i.H.v. mehr als 80 Euro. Die deutschen Prepaid Anbieter müssen das Guthaben auszahlen.

Gibt es eine solche Regel auch in Spanien und hat evtl. einer von euch einen Link zur Erstattung? Ich habe nichts gefunden. Danke.

Gruß

Das gleicht meinem Problem bei Vodafon. Hatte meinen Anschluß seit 1992 (erst D2, dann Übernahme Vodafon), Vertrag, danach Prepaid -Karte. Zuletzt Guthaben über 60,-€. Karte wurde gesperrt, da bei neuem Handy mehrmals falsche PIN eingegeben wurde und ich an die Super-PIN nicht `rankam, da in D. deponiert. Vodafon stellte sich stur und reagierte nicht.Wenn ich meine fast 30 Jahre alte Nr. jetzt anrufe, meldet sich eine fremde Frau.
Sie haben die Nr. weitergegeben und das Geld einbehalten.

@ powder8

das Guthaben deiner spanischen Prepaid ist leider weg. So steht es in den Geschäftsbedingungen von allen spanischen Mobilfunkanbietern.

Vodafone Spnien ist Abzocker ohnegleichen. Mir wurde ein Handyanschluß berchnet, den ich ich nie bestellt usw. habe. Reklamationen werde nicht bearbeitet.

Meine Prepaid-Karte war aber eine Nachfolgekarte vom Festvertrag in Deutschland. Trotzdem einfach gekanzelt und Restbetrag einbehalten.

kuba hat geschrieben: ↑Sa 13. Jun 2020, 15:30 @ powder8

das Guthaben deiner spanischen Prepaid ist leider weg. So steht es in den Geschäftsbedingungen von allen spanischen Mobilfunkanbietern.

Danke für die Info. Das stand auch mal bei den deutschen AGB. Nur hat das ein Gericht gekippt. Ich dachte in Spanien wäre da analog geklagt worden, schade. Schöne Nummer, viel Geld

Vorsicht maxheadroom ... "somit erübrigt sich eine spanische Nummer"
Es ist zwar richtig, dass man über einen gewissen Zeitraum seine deutsche Sim-Karte im EU-Ausland zu Inlandspreisen nutzen darf...

aber da gibt es allgemein folgende Regeln:

Fair-Use-Regel 1: Die 4-Monats-Regelung
Die sogenannte 4-Monats-Regelung soll das Ausnutzen des kostenlosen EU-Roaming verhindern. Stellt der Provider fest, dass ein Nutzer seine SIM-Karte über einen Zeitraum von mehr als vier Monaten im EU-Ausland nutzt, so darf er Roaming-Aufschläge in Rechnung stellen

Fair-Use-Regel 2: Angemessene Nutzung des Datenvolumens
Für die Datennutzung gibt es allerdings Vorschriften und Höchstgrenzen für Daten, die zum Inlandstarif abgerechnet werden. Diese Grenzen hängen von der Art des Mobilfunkvertrags ab.

In bestimmten Fällen muss man für Datenmengen einen Roamingaufschlag in Höhe der EU-weiten Obergrenze für Vorleistungsentgelte entrichten
(2020 sind das 3,50 €/GB zzgl. MwSt.).

Also, wenn man nur Urlaub in Spanien macht und sich nicht jedes Video über mobile Daten reinzieht, dann funktioniert das schon, aber in den oben beschriebenen Fällen wird's schwierig.

maxheadroom hat geschrieben: ↑Mo 15. Jun 2020, 21:54
da ich ja nur telefoniere und ansonsten mal e.mail oder ähnliches und das auch meisten mit kostenlosem WLAN
Nur hat sich eben auf der spanischen Nummer durchs aufladen immer ein schönes Plus ergeben, was aber nicht dazu bestimmt ist einfach von der movistar einkassiert zu werden

Und wozu ist das "PLUS" bestimmt? Zum benutzen.