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Hier ein weiteres Update zu Airsat: Nach einem Totalausfall ab letzten Freitag haben wir heute zu Aeromax gewechselt. Airsat war bislang eigentlich OK, allerdings könnte man nicht wirlich von "Service" sprechen. Die Übersendung des Vertrages dauerte 6 Wochen, Rechnung ... Fehlanzeige, man solle einfach das Geld überweisen. Besuch im Geschäft: Meine Frage sporadisch beantwortet, danach drehte sich der gute Mann einfach um und lies mich stehen. Und das soll noch mal einer von Serivcewüste Deutschland sprechen
Nach dem Totalausfall war erst die Rede von "one hour", am Montag hieß es dann "one day", den weiteren Anruf hatte ich mir gespart, da es dann wahrscheinlich "one week" gewesen wäre. Gestern Nachmittag gings dann sporadisch wieder.

Wenn man beruflich eine halbwegs verlässliche und schnelle verbindung benötigt, dann ist Airsat nicht unbedingt der richtige Partner. Aeromax machte das zumindest bei der Auftragsannahme und der Installation ziemlich professionell. Wenn dann auch noch die Qualität paßt - werde Euch auf dem Laufenden halten - , um so besser. Klar 9 Euro im Monat für die Stillegung, aber immer noch besser als bei Telefonica, die auch in der Urb. La Sella nicht unbedingt eine gute Internetverbindung garantieren wollten. Die Leistungsmessung, die der Aeromax Techniker durchgeführt hat, war schon ziemlich gut, wir haben allerdings auch das große Paket genommen, und auch eine integrierte Telefonflat dabei.

@ Burkhard


toi, toi, toi .... und wieder einer, der sich im "Netz" verfangen hat


lg Frida Amarilla

Burkhard hat geschrieben:Hier ein weiteres Update zu Airsat: Nach einem Totalausfall ab letzten Freitag haben wir heute zu Aeromax gewechselt. Airsat war bislang eigentlich OK, allerdings könnte man nicht wirlich von "Service" sprechen. Die Übersendung des Vertrages dauerte 6 Wochen, Rechnung ... Fehlanzeige, man solle einfach das Geld überweisen. Besuch im Geschäft: Meine Frage sporadisch beantwortet, danach drehte sich der gute Mann einfach um und lies mich stehen. Und das soll noch mal einer von Serivcewüste Deutschland sprechen
Nach dem Totalausfall war erst die Rede von "one hour", am Montag hieß es dann "one day", den weiteren Anruf hatte ich mir gespart, da es dann wahrscheinlich "one week" gewesen wäre. Gestern Nachmittag gings dann sporadisch wieder.

Wenn man beruflich eine halbwegs verlässliche und schnelle verbindung benötigt, dann ist Airsat nicht unbedingt der richtige Partner.

Bereits im Januar habe ich darauf hingewiesen, dass der "Service" von Airsat nicht der Rede wert ist. Der freie Mitarbeiter, der damit unser System eingerichtet hat, ist leider nicht mehr für Airsat tätig, steht uns aber - wenn er helfen kann - gerne zur Verfügung. Der jetzige Inhaber der Firma scheint der normalen zwischenmenschlichen Kommunikation kaum fähig zu sein. Außer unverständlichem Gebrumme kommt von ihm nicht viel Da wir aber nur ganz selten mit Ausfällen zu tun haben, das Internet regelmäßig und vor allem geschäftlich benötigen, waren wir mit Airsat bislang sehr zufrieden. Gegen das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich nichts einzuwenden und die Leitung ist (normalerweise) stabil.

Nun gut, durch Burkhards Bericht war ich ja nun schon vorgewarnt und hoffte, dass unser System trotzdem bei unser gestrigen Ankunft einwandfrei funktioniert. Aber - oh je - keinerlei Verbindung - nix, nada, niente Wir haben uns dann sofort auf den Weg zum Airsat-Laden in Denia gemacht, aber niemanden angetroffen. Also telefoniert (falls man das so nennen kann) ... ja, man würde nachschauen. Nichts passierte ... heute Morgen wieder telefoniert ... nichts ... wieder angerufen ... ja, er käme in einer Stunde vorbei ... eine Stunde später ... nichts ... wieder ein Anruf ... er käme um Vier Uhr ... Vier Uhr: nichts ... um Fünf wollten wir uns dann auf in den Hafen machen, um wenigstens unsere geschäftlichen Dinge dort über Wi-Fi zu erledigen ... und prompt klingelt es ... er war da! ... konnte aber am Router nichts feststellen ... also aufs Dach ... und siehe da, die Antenne hatte wohl Wasser abbekommen ... neue Antenne installiert ... 40 Euro bezahlt ... FERTIG!

Sicher nicht erfreulich - ob aber andere Anbieter schneller reagieren, bleibt dahin gestellt.

Gratuliere, das ging dann wirklich schnell für spanische Verhältnisse!

Florecilla hat geschrieben:Sicher nicht erfreulich - ob aber andere Anbieter schneller reagieren, bleibt dahin gestellt

Wir hatten bei unserer "neuen" Firma auch mal Probleme mit dem Telefon, morgens angerufen, nachmittags gegen 3h kam ein Techniker vorbei, tauschte den Router aus (umsonst), bekam von uns ein Trinkgeld und das war`s ...

Vielleicht hatten wir ja auch bloß Pech, dass der Ausfall mehrere Tage dauerte (bei mal ner Stunde will man ja auch nix sagen, sind schließlich in Spanien, in D hätte man die Servicemitarbeiter schon durchs Telefon geholt ). Die Geschäftszeiten im Shop sind schon etwas schwierig, zumal die übrigen Mitarbeiter zum Thema Internet keine wirkliche Auskunft geben konnten.

Wir sind mal auf die Erfahrungen mit Aeromax gespannt. Das Positive war, dass die Installation nicht berechnet wurde (sollte eigentlich 80 - 110 Euro kosten), da das Kabel von der Airsat-Antenne verwendet werden konnte, was wohl die meiste Arbeit macht.

Der Preis bei Airsat ist schon gut, da meine Frau und ich aber gerade zum Monatswechsel eine stabile Verbindung zum Büro brauchen, war es uns dann doch etwas zu heikel.

Gut war bislang auch die Aeromax-Telefonverbindung. Bei Airsat sollte es so etwas ja auch geben, im März hieß es kommt im Juni, im Juni dann im August und vorletzte Woche sollte es dann Ende September sein. Oder meinte er 2013?

Wenn ich die Aufladungen der spanischen Handys + Airsatpreis nehme, dann sind wir am Ende auch beim Aeromax-Tarif total. Unsere Freunde und Famile in D hats jedenfall gefreut, von uns aus Spanien mal etwas länger angerufen zu werden. TelefonFlat ist halt auch praktisch.

Schönes Wochenende an Alle

Burkhard hat geschrieben:[...] zumal die übrigen Mitarbeiter zum Thema Internet keine wirkliche Auskunft geben konnten.

Welche übrigen Mitarbeiter ???

Glücklicherweise war es bei uns ja nur ein relativ leicht zu lokalisierender Hardware-Fehler. Sollte es aber zu regelmäßigen Ausfällen kommen oder die Leitung nicht mehr so stabil sein wie zuvor, werden wir auch einen Wechsel ins Auge fassen müssen. Deshalb hätte ich einige konkrete Fragen an dich, Burkhard:

• 1. Wie schnell war Aeromax mit der Installation?
  2. Hättest du die Installation auch selbst durchführen können?
  3. Welchen Tarif hast du gebucht bzw. welche monatlichen Kosten fallen an?
  4. Wie gut ist die Sprachqualität beim Telefonieren?
  5. Hast du schon mal einen Speedtest gemacht?

Telefonie brauchen wir nicht unbedingt, weil wir bei Skype eine deutsche Festnetznummer mit Europa-Flat gebucht haben, die 5,00 Euro monatlich kostet und auch über unsere Smartphones sehr gut funktioniert. Der Vorteil ist, dass Anrufer aus Deutschland keine zusätzlichen Kosten haben, weil sie ja eine deutsche Nummer anrufen. Und für geschäftliche Telefonate ist es ebenfalls vorteilhaft, denn es muss ja nicht jeder wissen, wo ich mich gerade aufhalte.

Hallo Margit,

doch doch, ich hab im Laden von Airsat auch 2 andere Leute gesehen, die jedoch wohl nur für die Reparturannahme von Satanlagen usw. zuständig sind. Produktkenntnisse hatte die jedenfalls kein, die hat unser bulgarischer Freund.

Zu Deinen Fragen:
1. Wie schnell war Aeromax mit der Installation?
Hatte am Montag mit der Hotline telefonier + erste Fragen zur Installation + Verfügbarkeit gestellt. Am Dienstag hatte ich dann telefonisch den Auftrag erteilt mit der Maßgabe, dass allerspätestens am Freitag der Anschluss laufen muss. Wurde auch erst auf Freitag bestätigt + dann auf Donnerstag vorgezogen. Selbst meiner Bitte, doch 30 Minuten vorher anzurufen, damit wir den Monteur an der Einfahrt der Urbanisation abholen können, wurde entsprochen. Der Aufenthalt war gerettet, weil wir arbeiten können

2. Hättest du die Installation auch selbst durchführen können?
theoretisch ja, aber die Antenne muss ja, um volle Leistung zu haben, doch ziemlich korrekt ausgerichtet werden. Der Sendemast steht in La Xara und wir können ihn sogar sehen (nachdem der Techniker ihn uns gezeigt hatte).

Aufstecken des Routers: kein Problem, da ja das Airsatkabel vorhanden war. Den Wlanrouter von Airsat hab ich direkt auf den Router von Aeromax gesteckt, da in der Hardware zunächst mal kein Wlan Router enthalten war, hätte je nach größe 40 - 80 Euro gekostet. Vorteil war so, dass wir unsere Wlan Geräte nicht wieder anlernen mußten.

Die Lan-Geräte funktionierten auch sofort problemlos. Die alten Telefone unserer Voreigentümer am Aeromaxrouter angeschlossen + alles funktionierte.

3. Welchen Tarif hast du gebucht bzw. welche monatlichen Kosten fallen an?
eigentlich wollten wir den 2 M/bit Tarif für 29.90 Euro nehmen, haben uns dann aber für die doppelte Leistung und Flat entschieden, was dann zusammen 44 Euro macht. Passivierung kostet 9 Euro und wird taggenau abgerechnet. Ggf. setzen wir den Tarif noch mal runter. Aber wenn man sich es richtig überlegt ... wir sind ca. 12 Wochen im Jahr hier, + evtl. 4 Woche die Verwandschaft. das sind dann ca. 45 Euro mehr oder weniger auch zu verschmerzen, denn die Passivgebühr von 9 Euro fällt ja eh an, ob nun der kleine Tarif oder der große. Zumal uns das dann auch die Freiheit länger hier zu bleiben, wert ist. Früher war nach spätestens 14 Tage die Heimreise angesagt.

Der Techniker hatte auch eine ordenliche Kundenmappe hier gelassen, wo alle Zugangsdaten, Hotline, Festnetznummer, Tarife usw. enthalten waren. Verglichen mit dem 1-seiter von Airsat auch eine Qualitätssteigerung.

4. Wie gut ist die Sprachqualität beim Telefonieren?
Die Sprachqualität war bislang top. Einmal rauschte es leicht, aber das Handynetz schwank ja auch manchmal.

5. Hast du schon mal einen Speedtest gemacht?
Speedtest zeigte mir der Techniker, waren Anfangs 2,7 und nach einem Anruf in seiner Zentrale knapp unter 4. Es ist im Vergleich zum Airsat merklich schneller. Aussetzer hatten wir bislang einmal für 1-2 Minuten.

Für Spanien hab ich selbst noch keinen Speedtester gefunden, hast Du vielleicht eine Empfehlung?

Will aber den Tag nicht vor dem Abend loben, die nächsten Monate werden es zeigen. War ja vorher auch mit Airsat gut zufrieden.

http://www.testdevelocidad.es/

Damit kannst du deine Verbindung jederzeit testen.

http://speedtest.ookla.com/result/1785527687.png

Das waren meine Daten eben gerade. Ich bin bei Telitec.com
Es sind gerade 2 Laptops im Netz und auf einem laeuft der Yahoo-Messenger
mit Kamera.

Hier mein Test über Notbook mit Wlananbindung:

http://speedtest.ookla.com/result/1785673016.png

Da kann man nicht meckern.

Schönen Abend noch