Handyverbindung ES nach D funktioniert nicht

[Josefine]

Hallo Mike,

im Büro unseres Mobilfunkanbieters Olé hat es uns die deutschsprechende Angestellte so erklärt: das Problem besteht bei denen zwischen Spanien und Deutschland (nur mit den Handys) und auch zwischen Spanien und England. Irgendwo auf dieser Strecke befindet sich eine Fehlschaltung oder Sonstwas. Man sucht seit 2 Wochen fieberhaft danach, aber hat den Fehler noch nicht gefunden.

Auch die beiden Damen, die bei Olé beschäftigt sind, können nicht mit ihren Handys eine deutsche Mobilfunknummer anrufen. Sie haben es versucht. Genau das gleiche Ergebnis: Besetztzeichen und die Info: Netzwerk ausgelastet.

Umgekehrt funktioniert die Verbindung. Meine 99jährige Schwiegermutter kann uns aus Deutschland anrufen von Handy zu Handy.

Mein Mann und ich haben beide unterschiedliche Mobilfunk-Telefon-Nummern, die mit der Zahl 6 anfangen. Beide SIM-Karten auf unseren Geräten sind intakt. Nun hat mir die nette Dame im Büro von Olé zusätzlich eine neue SIM-Karte in mein Handy eingelegt mit einer neuen Mobilfunknummer, die mit der Zahl 7 anfängt. Sie hat alles bei mir eingerichtet. Es ist eine Übergangslösung (kostenfrei), bis die Gesellschaft das Verbindungsproblem geklärt hat. Ich habe einen 2. Schlitz auf dem Handy, so daß es auf meinem Gerät geht.

Es ist nur unsere Annahme, daß die Zahl 6 vorne dieses Problem hat und nicht die Zahl 7 vorne. Anders fehlt mir die Logik. Ich kann also weiterhin auch mit meiner alten Handynummer (mit der 6 vorne) innerhalb Spaniens kostenfrei telefonieren auf Festnetz oder Mobil. Wir werden also nur den sonntäglichen Anruf (Handy zu Handy) nach Deutschland mit der neuen Mobilfunknummer (mit der 7 vorne) nutzen.

Mal schauen, wie es weitergeht. Ich werde berichten.

[chris]

Es ist nur unsere Annahme, daß die Zahl 6 vorne dieses Problem hat und nicht die Zahl 7 vorne.

Das wäre unwahrscheinlich, denn die 7 ist nichts Spezielles, sondern nur der neue Nummernblock, der vor etlichen Jahren für Mobilfunk freigegeben wurde, ebenso wie die 8 neben der 9 als neuer Block für Festnetznummern.

Möglicherweise gibt es das Problem bei bestehenden Olé-Anschlüssen, aber nicht bei neu eingerichteten.

[Beefeater]

Ich würde es auch puren Zufall nennen, dass es mit der neuen Sim geht, die zufällig eine 7 vorne hat.
Das ist im Prinzip wie in D mit den Mobilfunk Vorwahlen 0160 0157 usw.
Früher konnte man daran noch den Anbieter erkennen. 0160 Telekom, 0157 E-Plus usw.
Heute sind die so durcheinander durch die ganzen Rufnummermitnahmen, dass man darauf nicht mehr schließen kann.

Die international calls sind quasi ein "feature" also ein Dienst, der auf dem Sim aktiviert sein muss.
Es gibt auch, vor allem bei prepaid handys, sogenannte Ländersperren.

Google sagt:

Wenn Sie sich in Spanien befinden und mit einer spanischen SIM-Karte nach Deutschland telefonieren möchten, handelt es sich um ein Auslandsgespräch (Llamada Internacional).Im Gegensatz zum Roaming (Telefonieren im Ausland) sind Anrufe von Spanien ins Ausland bei vielen spanischen Anbietern standardmäßig gesperrt oder erfordern ein gesondertes Guthaben.

Die häufigsten Gründe und Lösungen

Internationale Anrufe sind gesperrt:
Viele spanische Anbieter (z. B. Movistar, Vodafone, Orange, MásMóvil) blockieren Auslandstelefonate im Kundenkonto zum Schutz vor hohen Kosten. Sie müssen diese Option in der App des Anbieters oder im Web-Kundenbereich unter Begriffen wie "Llamadas internacionales" oder "Ajustes de línea" manuell aktivieren.

Fehlendes Guthaben (Prepaid):
Ein Anruf von einer spanischen Nummer nach Deutschland ist nicht durch die nationalen Inklusivminuten für Spanien abgedeckt. Bei einer Prepaid-Karte (Prepago) bricht der Anruf sofort ab, wenn Sie kein zusätzliches Geldguthaben (Saldo) auf der Karte haben, um den internationalen Minutentarif zu bezahlen.

Falsches Nummernformat:
Stellen Sie sicher, dass Sie die deutsche Nummer mit +49 oder 0049 wählen und die darauf folgende erste Null der deutschen Orts- oder Mobilfunkvorwahl weglassen (z. B. +49 171... statt +49 0171...

Alles Sachen die man prüfen sollte...

Saludos Mike

[Atze]

Bei der jetzigen Anreise habe ich mitten In F (jedenfalls fiel es mir dort erst auf) kein Netz mehr gehabt - bis nach Torrevieja.
Hier die Sim- Karte einmal raus und rein.
Schon funzte es wieder.

[Josefine]

Bei der jetzigen Anreise habe ich mitten In F (jedenfalls fiel es mir dort erst auf) kein Netz mehr gehabt - bis nach Torrevieja.
Hier die Sim- Karte einmal raus und rein.
Schon funzte es wieder.

Hast Du denn eine deutsche Mobilfunknummer, Atze?
Wir haben heute mit der 2. SIM-Karte (beginnend mit der Zahl 7) nach Deutschland (aufs dortige Handy) telefonieren können.
Es hörte sich allerdings so an, als ob meine 99jährige Schwiegermama in einem Saal sei (es hallte etwas). Dabei war sie wie immer in ihrem Zimmer beim Telefonieren. Sie empfand es ebenso. Aber egal - Hauptsache man konnte mit ihr telefonieren.

Aber werden wir morgen mal versuchen, wie Du es gemacht hast, Atze: SIM-Karte einmal raus und rein.

[Beefeater]

Ich sage jetzt mal ganz frech, das Herausholen der Sim Karte ist recht sinnlos

Es geht dabei um den Neustart des "handys".
Diese Dinger sind heutzutage halbe Computer, quasi kleine Laptops/Notebooks.
Da laufen im Hintergrund Dutzende Apps und Dienste gleichzeitig.
Und jeder weiss, die können sich mal verstolpern und irgendwas geht nicht mehr oder friert ein.

Und wie beim großen PC hilft der alte Spruch vom Neustart "Reboot tut gut"
Und danach gehen viele Sachen wie von Geisterhand wieder schnell und funktionell.

Das sollte in so einem Störungs Fall immer das erste sein, was man macht.
Und wie bei Atze ging es ja dann auch wieder.

Also einfach die Simkarte drin lassen und das Teil mal durchstarten.

Da war meiner Meinung auch das Problem von Atze in Frankreich.
Nicht dass die Sim gesponnen hat, sondern das handy und er daher innerhalb Frankreichs kein Netz bekam.
Irgendwas im Handy hatte sich verklemmt.

Ich nehme einfach mal an, dass Atze eine deutsche Sim hat.
Damit müsste er mit roaming nicht nur in spanien, sondern auch in frankreich und jedem anderen EU Land ein Netz bekommen.
Und ich vermute weiter das handy bekam trotz xxx Versuchen keine Verbindung und hat dann aufgegeben.
Leider zu sehr, so dass es im spanischen Netz erst gar nicht mehr versucht hat einzubuchen.

Der Neustart hat es aber zur neuen Verbindung gezwungen

Saludos MIke

[Josefine]

.
Fortsetzung der Handyverbindungsgeschichte nach Deutschland:

SIMKARTE rein und wieder raus - funktioniert nicht.
NEUSTART wurde auch bereits vorher und nun auch noch mal vorgenommen: funktioniert nicht

Nur mit der zweiten SIM-Karte mit der Zahl 7 vorne - damit funktioniert die Verbindung von Spanien auf eine deutsche Mobilfunknummer.
Mit der Zahl 6 vorne - funktioniert es weiterhin nur aufs Festnetz nach Deutschland.

[vitalista]

Ich lese hier ganz gespannt mit, denn einem Freund, der mich besuchte, ging es genauso mit seiner Aldi Talk Karte. Ihm war es unmöglich, eine Festnetznummer im Deutschland anzurufen, bei einem anderen deutschen Anbieter funktionierte es.
Danke Josefine, dass du uns weiterhin auf dem Laufendem hältst und mich interessiert sehr, auch wenn ich selbst nicht betroffen bin, wie die Sache ausgehen wird, denn es scheint ja kein Einzelfall zu sein. Hoffentlich nicht wie das "Hornberger Schießen"???

[Beefeater]

Warum funktioniert ALDI TALK im Ausland nicht?

Übersicht mit google KI:

Wenn Ihre ALDI TALK SIM-Karte im Ausland nicht funktioniert, liegt das meist an deaktiviertem Datenroaming,
fehlenden Auslandsoptionen in Nicht-EU-Ländern oder einer unvollständigen Freischaltung.
Die folgenden Schritte helfen Ihnen bei der schnellen Fehlerbehebung:

Datenroaming aktivieren: Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Handys. Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus deaktiviert und das Datenroaming (internationale Datennutzung) eingeschaltet ist.
Roaming-Optionen buchen: Außerhalb der EU, in Ländern wie der Türkei, den USA oder der Schweiz, reicht der normale Basistarif für mobiles Surfen nicht aus. Sie müssen für diese Regionen zusätzliche Reise-Pakete, wie die Welt-Optionen, buchen.
Netzbetreiber manuell wählen: Befinden Sie sich in einem Randgebiet (z.B. Schweiz oder Frankreich), bucht sich das Handy manchmal in ein schwaches Netz ein. Wählen Sie in den Netzwerkeinstellungen Ihres Smartphones den Netzbetreiber manuell aus.
Handy neustarten: Nach dem Grenzübertritt hilft es oft, das Smartphone komplett neu zu starten, damit es sich neu in das ausländische Partnernetz einwählt.

Ich tippe in Vitalistas Fall auf manuell im handy deaktiviertes roaming oder es war "verklemmt"
Angeblich sind bei Aldi-Talk Auslandsfunktionen (roaming) im EU Ausland aktiviert.
Aldi-Talk ist ein klassischer Prepaid-Tarif ohne Laufzeit Vertrag. Man muss also erst Guthaben einzahlen, um es dann aufzubrauchen.
Eventuell war auch das der Grund...

Saludos, Mike

[Josefine]

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Hallo @vitalista, das mache ich gerne, daß ich berichte, wie sich hoffentlich das Rätsel mal auflöst.

Bei uns ist es umgekehrt wie bei dem deutschen Freund von Dir. Wir können nicht von der spanischen Mobilfunknummer auf eine deutsche Mobilfunknummer telefonieren. Das Problem haben auch die Engländer, wenn sie eine engl. Mobilfunknummer anrufen, sagte man uns. Irgendwo in Frankreich soll das Problem liegen. Das Problem hat scheinbar nur Olé, also unser Anbieter. @Beefeater (Mike) hat dieses Problem nicht.

Von unserer spanischen Mobilfunknummer auf eine deutsche Festnetznummer anzurufen, ist kein Problem. Wir haben dann eine super Verbindung.
Auch meine Schwiegermutter kann uns mit ihrem Handy (also mit ihrer deutschen Mobilfunknummer) auf unser Handy anrufen. Wir möchten ihr natürlich die Kosten ersparen. Deshalb wollen wir sie ja weiterhin anrufen.

Wir sind natürlich froh, daß die Dame bei unserem Anbieter Olé uns erstmal mit der 2. SIM-Karte geholfen hat. Damit klappt es ja zum Glück.