nixwielos hat geschrieben:Aber an dieser Stelle noch eine grundsätzliche Info aus unserem Erfahrungsschatz mit AB: seit Jahren hatten wir keinen Flug ab Stuttgart, bei dem nicht die Start- oder Rückflugzeit geändert wurde oder, ganz beliebt, aus dem Direktflug einer mit Mallorca-Zwischenstopp wurde
![Evil or Very Mad :evil:](./images/smilies/icon_evil.gif)
.
Eine Reise zum 5. Hochzeitstag? Wie romantisch!
Auch ich kenne es von Air-Berlin nicht anders, den Gipfel habe ich gerade erst erlebt.
![Evil or Very Mad :evil:](./images/smilies/icon_evil.gif)
Siehe unten....
TorredelaHoradada hat geschrieben:Wir bekommen heute noch das Geld für die Odyssee vom letzten Jahr via Palma von Air Berlin.
Dabei ärgert uns heute nicht mehr so sehr was letztes Jahr passiert war, das kann sicher einmal vorkommen.
Leider war es aber kein Einzelfall. - Vielmehr die Ignoranz seitens AB - von wegen Kundenservice. Einfach nicht existen
Was ist dir passiert? Haben sie euren gebuchten Non-stop-Flug nachträglich in einen Direktflug mit Zwischenlandung auf Mallorca umgeändert? Das hatten wir schon einige Mal und dafür gibt es, so viel ich weiß, keine Erstattung.
Aber vielleicht tröstet es dich oder auch manch einen anderen, wenn ihr von meiner Geschichte erfäahrt:
Kürzlich hatte ich einen runden Geburtstag, meinen 40.
![LoL =))](./images/smilies/24.gif)
. Eigentlich war eine große Geburtstagsparty geplant, doch da zwei unserer Kinder nur für einen Tag nach Spanien fliegen konnten, haben wir beschlossen, die große Feier sausen zu lassen, um diese wenigen Stunden im engsten Familienkreis mit ihnen verbringen zu können. Unsere Älteste hatten Spanienurlaub so gelegt, dass dieser "Feiertag" mitten in den Ferien lag, die beiden Jüngsten hatten schon Anfang des Jahres für den Vortag des Geburtstages einen Flug gebucht, der Rückflug sollte am nächsten Nachmittag (also dem Geburtstagstag) sein. Wir haben uns mit unser Planung darauf eingestellt und wollten deshalb in den Geburtstag reinfeiern, kurz schlafen und ihn mit einem schönen Mittagessen ausklingen lassen.
Schon kurz nach Flugbuchung kam eine Benachrichtigung von Airberlin, dass sich der Abflug in Deutschland von Mittag auf den späteren Nachmittag verschieben würde, wodurch sich der Spanienaufenthalt unserer Kinder auf 20 Stunden verkürzte.
Der Ankunftstag war da, wir riefen um 17 Uhr die Website von Air-Berlin auf, um nachzusehen, ob die Maschine wie geplant gestartet war, um pünktlich am Flughafen zu sein. Mit Rückenwind geht manchmal Flug schneller als gedacht, vielleicht kamen sie ja doch noch freüher...
![Laughing :lol:](./images/smilies/icon_lol.gif)
. Unsere bereits anwesende Tochter wollte in der Zwischenzeit alles vorbereiten, sie hatte für mich (bzw. für uns alle) ein ganz tolles Menü vorbereitet.
Doch weder auf der Website von AirBerlin noch auf der Seite mit den Abflügen des Flughafens Düsseldorf war vermerkt, ob bzw. wann die Maschine gestartet war. Hinter den Flugnummern späterer Maschinen stand bereits "Boarding", "Boarding beendet, Code Sharing", "Maschine rollt" oder "Maschine gestartet", während hinter der Flugnummer unser Maschine stand: "Infos folgen". Nada más.
Oje, mir fiel sofort das Desaster vom letzten Sommer ein, als unsere betagten Mütter uns besuchen wollten.
![Feew #:-s](./images/smilies/18.gif)
Da konnte man dieselbe nichtssagende Info im Internet lesen, bis sie dann endlich mit einer Ersatzmaschine und zweistündiger Verspätung in Valencia landete, ohne dass weitere Informationen im Internet folgten. Das erste was die beiden bei ihrer Ankunft unisono meinten: "Nie wieder!"
Wie gesagt, es schwante mir nichts Gutes. Und tatsächlich... - Unsere Kinder riefen an, um mitzuteilen, dass ihr Flug von 16.40 Uhr auf 18 Uhr verschoben wäre... - Ich rechnete schnell hoch: ...plus 2 1/2 Std. Flug, plus eine schön gerechnete Viertelstunde vom Flugzeug bis zum Auto, plus eine gut gerechnete Stunde Fahrtzeit bis nach Hause, früheste Ankunftszeit gegen 22 Uhr. So schmolzen die 20 Stunden auf 17 Stunden, die immer kostbarer wurden, nicht nur für mich, denn der Flug war schon Monate zuvor kein Schnäppchen mehr: in der Hochsaison sind die Tickets entsprechend teuer. Während ich noch hoffte, dass sie wenigstens um 20.30 Uhr landen würden, kam um 18.15 Uhr ein weiterer Anruf, und unsere Kinder versuchten mir möglichst schonend beizubringen, dass der Flug wegen eines Maschinenschadens annulliert sei... Das hielt ich noch für einen schlechten Scherz...
Ich weiß nicht, ob ihr euch vorstellen könnt, wie uns zumute war. Wir alle hatten uns schon monatelang auf den Besuch gefreut, denn wenn man 2000 Kilometer auseinander wohnt, sieht man sich nur noch selten.
Um Mitternacht habe ich dann tränenreich das Geburtstagsgeschenk meiner Kinder ausgepackt: Ich öffnete den Dateianhang ihrer Email mit dem Foto des für mich inzwischen ausgepackten Geschenks und konnte den Blumenstrauß wenigstens auf dem Bildschirm ansehen.
![Blumenstrauß.jpg (79.25 KiB) 2515 mal betrachtet :-((](./download/file.php?id=14417&t=1&sid=b9a33ef59d4cfbd5a652303569806194)
- :-((
Von dem liebevoll zubereiteten Essen habe ich kaum einen Happen runter bekommen, denn in meinem Hals drückte ein dicker Kloß...
Wir haben später erfahren, dass am nächsten Morgen eine Ersatzmaschine gestartet ist, denn es waren unter den Fluggästen viele Familien mit Kindern, die an der Costa Blanca ihren Urlaub verleben wollten. Ich hoffe, dass sie nachts in die umliegende Hotels verteilt worden sind und nicht auf dem Flughafen nächtigen mussten.
Ich weiß, dass es sehr viel schlimmere Dinge im Leben gibt, aber für mich persönlich war es schon schmerzlich.